İade Süreciyle İlgili Bilmen Gerekenler

Bu sayfaya geldiğin için biraz üzgünüz...

Ama umarız ki her şey yolunda ve sadece merakını gidermek için uğradın buraya. 🙃Eğer yolunda gitmeyen bir durum varsa, içini ferah tut. Biz seninle en iyi şekilde ilgilenmeye hazırız. Buradayız, birlikte hallederiz. 🧡İade sürecini başlatmadan önce sürecin hem senin hem de bizim için sağlıklı ilerlemesi açısından iletişim sayfamızdan form doldurabilir ya da info@petarya.com.tr adresine mail atabilirsin, maksimum 1 iş günü içerisinde sana dönüş yapacağız.

İade etmek istediğin ürününle alakalı senden birkaç isteğimiz olacak,

• İade etmek istediğin ürünler kesinlikle kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş (kargo kutusu değil ürün ambalajı) yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Bu şartları sağlamayan ürünler iade kapsamımıza girmemektedir ve size geri gönderilecektir.
• İade edeceğin ürünü tüm ekipmanları ve faturası ile birlikte iade etmelisin.
• İadeni Aras Kargo 2316454551252 (Sportuar Outdoor Spor Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi) müşteri kodumuz ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsin. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapacaksan bize bilgi vermeli ve gönderim ücretini kendin ödemelisin.

Nasıl Bir Yol İzlemelisin?

• Üye girişi yaparak sipariş verdiysen, site üzerinden talep oluşturabilirsin. Üye girişi yapmadan oluşturduğun siparişlerinde ise bizimle info@petarya.com.tr adresinden iletişime geçerek süreci ilerletebilirsin.
• İade edeceğin ürün kullanılmamış olmalı ve kargoya verirken bize ulaşana kadar zarar görmeyeceği şekilde ambalajlamalısın. Ürün faturasını iade kargosunun içine koymadığın durumda ürünün sana ait olduğunu belirleyebilmemiz zaman alacağından sürecin uzayabilir. Kurumsal satın alma yaptığın bir sipariş ise kesinlikle ilgili kurumun düzenlediği iade faturasını da bize ulaştırmalısın. Aksi takdirde süreci tamamlayamayız.

İade Koşullarımız Nelerdir?

• Tüm kategorilerde yer alan ürünlerimizde iade işlemini gerçekleştirebilmemiz için ürünün kesinlikle kullanılmamış ve teslimat sonrasında zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Hatalı ya da uygunsuz kullanım sonrası fiziksel ya da kimyasal değişikliğe uğramış, uygunsuz temizleme işlemi zarar uğratılmış, deformasyona uğramış ürünlerin iadesini kullanıcı hatası kapsamında olduğundan maalesef kabul edemiyoruz.
• Güvenlik kilidi bulunan ürünlerde, kilit açılmış ise iade kabul edilmemektedir. (Örneğin aromaterapi ürünleri)
• Ürünü orijinal paketi, var ise özel kutusu, ambalajı hasar görmemiş şekilde tüm aksesuarlarıyla birlikte bütün olarak tekrar satılabilirliği bozulmamış şekilde geri göndermen gerekmektedir.
• Talebin doğrultusunda onayın alınarak sana özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmeyecektir.
• Ürünü teslim alırken kargo paketinde ya da üründe hasar, darbe vs. tespit etmen durumunda kargo görevlisine kesinlikle hasar tespit tutanağı düzenletmelisin. Kargo görevlisi bu tutanağı düzenlemekle yükümlüdür. Tutanak tutmayı reddederse lütfen kargoyu teslim almadan iade et. Çünkü tutanak olmadan üründe yer alan sorunun senden kaynaklanmadığını ispatlaman mümkün olmayacaktır.
• Promosyonlu ya da kampanyalı bir siparişinden ürün iade ediyorsan siparişinde bulunan tüm ürünleri iade etmelisin, aksi takdirde iade etmediğin ürünler promosyonsuz fiyatından işlem görecek ve sana para iaden buna göre hesaplanarak yapılacaktır.
• İaden onaylandıktan sonra 14 (on dört) gün içinde ödeme yöntemine göre tahsil edilen tutar sana orijinal ödeme yönteminle aynı olacak şekilde geri ödenecektir.